Du kannst natürlich auch als Gast bei uns bestellen. Wenn du möchtest, kannst du dir einen Kundenaccount anlegen, um von unserem gesamten Service Gebrauch machen zu können.

Da es uns wichtig ist, dass ihr unsere Produkte auch „live“ erleben könnt und wir es lieben, euch persönlich kennenzulernen haben wir eine Boutique in Dortmund und eine Hamburg. Hier habt ihr die Möglichkeit von Dienstags bis Samstags vorbei zu schauen und unsere Produkte zu kaufen 

Kleinen Beurhausstraße 14, 44137 Dortmund
Glashüttenstraße 100, 20357 Hamburg

Du kannst deine Produkte gerne in unseren Boutique in Dortmund und Hamburg abholen, um Versandkosten zu sparen und uns persönlich kennen zu lernen. Wähle dazu einfach die Option "Abholung" und deinen Standort im Checkout-Prozess.

Wir versenden via DHL.

Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 4,90 €. Nach Österreich versenden wir für 13,90 €. Ab einem Bestellwert von 200 € verschicken wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 

Ja, der Versand ist auch außerhalb von Deutschland möglich.

Unter diesem Link findest du alle Länder, in die wir versenden, vielleicht ist auch deins dabei. Beim Versand in anderen Länder können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link, sobald das Paket an den Versand-Dienstleister übergeben wurde. 

Unser Team tut alles dafür, dass du dein Paket schön verpackt und so schnell wie möglich erhältst. In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Du kannst deine Retoure über unser Retourenportal anmelden. Dieses findest du unter folgendem Link. Für Retouren aus dem Ausland, schicke deine Bestellung mit dem ausgefüllten Retourenformular bitte an folgende Adresse: 

Clara Himmel 
Voßkuhle 37a 
44141 Dortmund
GERMANY

Die Rückerstattung erfolgt auf die von dir beim Bestellvorgang ausgewählte Zahlungsmethode. 

Für Retouren innerhalb Deutschlands behalten wir einen Betrag von 4,90€ ein.

Der Umwelt zur Liebe kannst du natürlich gerne mehrere Lieferungen in einem Paket zurücksenden. Bitte beachte hierbei, dass du die Retourenformulare sorgfältig ausfüllst, sodass für uns ersichtlich ist, welche Artikel du aus welches Bestellung zurücksendest. 

Aktuelle können wir leider keinen Umtausch über unser Retourenportal anbieten. Falls es sich jedoch um ein ein Produkt handelt, welches du in unseren Boutiquen gekauft hast, hast du die Möglichkeit dieses innerhalb von 14 Tagen umzutauschen. Bitte denke hierbei an deinen Kaufbeleg. 

Du erhältst zu jedem deiner Produkte eine passende Pflegeanleitung beigelegt oder kannst die Pflegeanweisung aus der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen.  

Kontaktiere uns gerne via E-Mail unter kontakt@clarahimmel.net und wir werden deine Fragen schnellstmöglich beantworten! 

Wir setzen bei der Materialwahl auf Baumwolle, Bio-Baumwolle, Leinen, Lyocell, EcoVero Viskose, RWS-zertifizierte Wolle und GRS-zertifiziertes recyceltes Polyester. Unsere Kleidung entsteht in unserer eigenen Werkstatt in Dortmund und in kleinen, familiengeführten Betrieben in Portugal, Rumänien und der Türkei, mit denen wir langfristig zusammenarbeiten. 

So entstehen Lieblingsstücke, die lange halten - in kleinen Stückzahlen statt Massenproduktion. 

Du findest bei jedem unserer Produkte eine genaue Größentabelle, die dir hilft die richtige Größe für dich zu finden.

Ja wir bieten auch Gutscheine an. Diese kannst du bei uns im Onlineshop bestellen. Diesen erhältst du direkt digital zum weiterverschenken. Natürlich kannst du sie auch vor Ort in unseren Boutiquen kaufen. 

Der Gutschein erhält ein Gutscheincode. Diesen kannst du am Ende des Bestellprozesses eingeben. 

Ja du kannst sowohl die online gekauften Gutscheine in den Boutiquen als auch die in den Boutiquen erworbenen Gutscheine in unserem Onlineshop einlösen. 

Sobald deine Retoure bei uns bearbeitet wurde, wird das Geld wieder auf deinem Gutschein gutgeschrieben. Bewahre aus diesem Grund den Gutscheincode gut auf. 

Unsere Boutiquen befinden sich in Dortmund und Hamburg: 

Clara Himmel 
Kleine Beurhausstraße 14 
44137 Dortmund 

Clara Himmel 
Glashüttenstraße 100 
20357 Hamburg

Öffnungszeiten:

Dienstag - Freitag: 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 14:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Samstag: 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Selbstverständlich bieten wir auch die Kartenzahlung an.

Um Zugang zu exklusiven Angeboten & Aktionen zu erhalten, melde dich gerne zu unserem Newsletter und folgendem Link an. 

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